Veelgestelde vragen
Alles over bestellen, bezorgen en retourneren
Hier vindt u snel een antwoord op vragen over uw online bestelling, retourneren of onze winkel. Staat uw vraag er toch niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, ons team helpt u graag verder!
Gratis verzending vanaf € 100,-
Het adres voor herenkleding in Friesland
Maak gebruik van onze vermaakservice
Betalen
Betalen
Bij PM Mannenmode bieden we verschillende betalingsmogelijkheden aan. Dit doen we samen met Mollie Payments. Mollie Payments is een gerespecteerde en betrouwbare partner in online betalingen. Hiermee kun je veilig en binnen je eigen vertrouwde internetbankieromgeving online betalen. Onderstaand vind je een overzicht van de verschillende betalingsmogelijkheden die wij aanbieden.
- iDEAL is de gemakkelijkste manier van betalen op internet voor de Nederlandse markt. Je betaalt snel en veilig online via je eigen bank. Je hebt geen software nodig om met iDEAL te kunnen betalen. iDEAL wordt ondersteund door de volgende banken: ABN-AMRO, SNS-bank, ING, Rabobank, ASN Bank, Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankieren, Knab en Bunq.
- Creditcard is een betaalmethode waarbij achteraf geld van je rekening wordt geschreven. Bij PM Mannenmode accepteren wij creditcards van Mastercard en Visa. Zodra de creditcardgegevens gecontroleerd zijn, wordt jouw bestelling verzonden.
- PayPal is een wereldwijd online-betaalsysteem. Koppel je bankrekening of creditcard aan jouw PayPal account en betaal gemakkelijk met je PayPal rekening.
Bestellen
- Stap 1 - Artikel aan winkelwagen toevoegen
Ga naar het gewenste artikel, kies je maat en klik op ‘in winkelwagen’. Het artikel staat nu in je winkelwagen.
- Stap 2 - Winkelwagen bekijken
Je kunt op ieder gewenst moment de artikelen in je Winkelwagen bekijken door op de winkelwagen rechtsboven in beeld te klikken. In de winkelwagen vind je een overzicht van de door jouw geselecteerde artikelen. In dit menu kun je artikelen wijzigen of verwijderen.
- Stap 3 - Bestelling plaatsen
Ben je klaar met winkelen? Open je winkelwagen en klik op ‘Naar de kassa’ om je bestelling te plaatsen. Kies je gewenste verzendmethode en klik op ‘Bestellen’. Er zijn twee opties om een bestelling te plaatsen: via je PM Mannenmode account of als gast.
PM Mannenmode account: Heb je al een account dan kies je voor deze optie. Je gegevens zijn al bij ons bekend en door in te loggen worden je gegevens automatisch ingevuld.
Gast account: Heb je nog geen account dan kies je voor deze optie. Je gegevens zijn nog niet bij ons bekend en deze dien je bij de volgende stap in te vullen. Na het invullen van je gegevens kun je de optie ‘Ik wil een account aanmaken’ aanvinken.
Het aanmaken van een account is niet verplicht, maar biedt wel vele voordelen. Zo kun je jouw huidige en eerdere bestellingen inzien. Ook kun je gegevens zoals factuuradres, bezorgadres en favoriete betaalmethode bekijken, wijzigen en automatisch invullen. En kun je jouw favoriete artikelen op je wensenlijst zetten en opslaan (handig als verlanglijstje voor feestdagen of je verjaardag!).
Controleer de door jou ingevulde gegevens. Indien je voor ‘Verzending via PostNL’ hebt gekozen kun je een bezorgmoment naar keuze kiezen. Indien je voor ‘Ophalen bij een PostNL-afhaalpunt’ hebt gekozen dien je eerst een afhaalpunt te selecteren. Klik op ‘Verder naar betalen’.
- Stap 4 - Afrekenen
Kies jouw gewenste betaalmethode. Heb je een PM Mannenmode cadeaubon of couponcode ontvangen? Vul deze in en klik op ‘Code inwisselen’. Het bedrag wordt direct verrekend. Alles gecontroleerd? Klik op de knop ‘Bestelling plaatsen’ om je bestelling af te ronden en de betaling te starten.
De betaling geschiedt via de betaalmethode die je eerder in het bestelproces hebt geselecteerd. Dit scherm verschilt per betaalmethode. Als je bestelling succesvol is afgerond, ontvang je per mail een bevestiging van ons. Is dit niet het geval, dan is je bestelling niet succesvol afgerond. Controleer voor de zekerheid je spam folder. Is de e-mail ook daar niet te vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.
Bezorgen & ophalen
Bezorgtijden
In deze tabel kan je zien wanneer je normaal gesproken jouw bestelling kan verwachten.
| Besteld op voor 17.00u: | Geleverd op: |
| Maandag | Dinsdag |
| Dinsdag | Woensdag |
| Woensdag | Donderdag |
| Donderdag | Vrijdag |
| Vrijdag | Zaterdag |
| Zaterdag | Dinsdag |
| Zondag | Dinsdag |
| Besteld op na 17.00u: | Geleverd op: |
| Maandag | Woensdag |
| Dinsdag | Donderdag |
| Woensdag | Vrijdag |
| Donderdag | Maandag |
| Vrijdag | Dinsdag |
| Zaterdag | Dinsdag |
| Zondag | Dinsdag |
Let op! Levertijden kunnen afwijken tijdens feestdagen of wanneer er onvoorziene omstandigheden optreden bij ons en/of onze externe partijen.
Welke bezorgmogelijkheden zijn er?
Je kan de bestelling laten versturen via PostNL, afhalen bij een PostNL-afhaalpunt en ophalen in de winkel.
Hoe werkt het volgen van mijn bestelling?
Wanneer je bestelling is verzonden, krijg je hiervan bericht via e-mail. In deze mail vind je een track-and-tracecode. Wanneer je op deze link hebt geklikt, word je doorverwezen naar de website van onze vervoerder. Dit is PostNL. Hier zie je een overzicht van de verzendinformatie. Klik op de knop “deeptrack” om de status van je pakketje te controleren. Je wordt doorverwezen naar de website van PostNL waar je kan zien wanneer je bestelling wordt geleverd. Zie je nog geen gegevens verschijnen, dan is je bestelling nog niet in het sorteerproces gekomen. Wacht dan even af. Dit duurt gewoonlijk niet meer dan 1 werkdag.
Kan ik de bezorgtijd of het bezorgadres nog wijzigen?
Kan ik de bezorgtijd of het bezorgadres nog wijzigen?
Indien je bijvoorbeeld een verkeerd adres hebt opgegeven, dan kan je bellen naar (0517) 392132 (maandag – zaterdag 09:00-18:00). Wij nemen dan contact op met de vervoerder om jouw pakketje op de goede plek afgeleverd te krijgen.
Help! Mijn pakketje is (nog) niet geleverd.
Is na 4 werkdagen jouw bestelling nog niet bij jou, je buren of een PostNL punt geleverd, dan kan je contact met ons opnemen door te bellen naar (0517) 392132 (maandag – zaterdag 9:00 – 18:00) of mailen naar webshop@pm-mannenmode.nl. Wij stellen dan alles in het werk om jouw bestelling te traceren.
Wat moet ik doen wanneer ik een verkeerd product heb ontvangen?
Wij behandelen alle bestellingen met grote zorg. Helaas kan het echter voorkomen dat je een verkeerd product toegestuurd krijgt. In dit geval neem je contact met ons op. Bel naar (0517) 392132 of stuur een mail naar webshop@pm-mannenmode.nl. Wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen.
Rekenen jullie verzendkosten?
Is het totale orderbedrag € 100 of meer? Dan rekenen wij geen kosten voor de bezorging. Onder de € 100 rekenen wij € 6,95 verzendkosten.
Ruilen & retourneren
Retourneren
- Stap 1: De retourtermijn: 14 dagen na ontvangst
Wanneer je bij PM Mannenmode een bestelling hebt geplaatst in de webshop, heb je recht op een wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen. Deze bedenktermijn gaat in wanneer jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling fysiek in bezit krijgt. De termijn gaat ook vanaf de dag in dat je het pakket kan ophalen bij een pakketpunt.
Binnen deze termijn dien je jouw bestelling aan te melden en terug te sturen via ons retourportaal: https://pm-mannenmode.shipping-portal.com/rp/
- Stap 2: De te retourneren artikelen
Het artikel dient altijd ongebruikt te zijn en verpakt in de originele verpakking ‘voor zover redelijkerwijs mogelijk’ met aangehecht prijskaartje of labels. Het gebruik voor andere doeleinden dan passen is niet toegestaan. Zorg ervoor dat de producten die je wilt retourneren in ongeschonden staat zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan wordt de retour zending niet geaccepteerd.
- Stap 3: Retourportaal
Via ons retourportaal: https://pm-mannenmode.shipping-portal.com/rp/ kan je gemakkelijk je retourzending aanmelden.
- Stap 4: De retourzending en kosten
Verpak jouw retourzending het liefst in de originele verpakking inclusief de ontvangen factuur. Indien dit niet mogelijk is, vragen wij je vriendelijk om jouw retourzending goed te verpakken. Het risico bij een retourzending is je eigen verantwoordelijkheid. PM Mannenmode is niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan de bestelling die optreden tijdens de retourzending of als je verzending kwijt is geraakt bij de post.
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening, deze kosten worden automatisch verwerkt bij de terugbetaling. We raden aan je verzendbewijs te bewaren. Dit is echter niet verplicht, maar zo ben je wel in staat om te controleren of je retourzending daadwerkelijk bij ons aankomt.
Je hebt ook de mogelijkheid om de retourzending terug te brengen in de winkel. Dit is gratis.
- Stap 5: De terugbetaling.
Na de ontvangst van de retourzending zetten wij ons in om deze zo snel mogelijk af te handelen. Het aankoopbedrag, exclusief retourkosten (De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening, deze kosten worden automatisch verwerkt bij de terugbetaling), worden uiterlijk binnen 10 dagen, middels dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor het betalen van de bestelling, teruggestort.
Ruilen
Wanneer je een andere maat of kleur wenst, dan kan je deze gemakkelijk omruilen. Dit kan op 3 manieren.
- Manier 1: nieuwe bestelling
De eerste manier is het makkelijkst en het snelst. Kijk of jouw gewenste artikel nog voorradig is in de webshop en plaats een nieuwe bestelling. Stuur je andere artikel terug via het onderstaande stappenplan.
- Manier 2: retourportaal
Je kan jouw product ook omruilen via ons retourportaal: https://pm-mannenmode.shipping-portal.com/rp/. Geef via het retourportaal aan welk product en welke maat je zou willen hebben. Wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen, krijg je hiervan bericht. Wanneer wij het door jou gewenste artikel op voorraad hebben, sturen wij deze naar je toe.
- Manier 3: omruilen in de winkel
Je kan jouw bestelling ook gemakkelijk omruilen in de winkel. Vergeet je factuur niet mee te nemen.
Inspiratie
Wij inspireren mensen graag met onze verhalen en ideeën over herenmode. Laat je daarnaast inspireren door onze instagrampagina en bekijk stijlvolle outfits!